Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Bu form, Enbiosis Biyoteknoloji A.Ş. ile tüketici arasında kurulacak mesafeli satış sözleşmesi öncesinde, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciyi bilgilendirmek için sunulur.

• Ünvan: Enbiosis Biyoteknoloji A.Ş.
• Adres: Yıldırım Beyazıt Mah. Aşık Veysel Bul. No: 63D Melikgazi / Kayseri - 38030
• MERSİS No: 0334097043200001
• Telefon / E-posta: 0545 181 50 01 · info@enbiosis.com
• KEP / ETBİS: enbiosis@hs01.kep.tr · Başvuru aşamasında

2. Ürün, Ödeme ve Fiyatlandırma

• Ürünün temel nitelikleri: en-TEAR takviye edici gıda. Paket içeriği ve kullanım bilgileri ürün sayfasında yer alır.
• Tüm vergiler (KDV) dahil satış fiyatı sipariş özetinde gösterilir.
• Ürün bedeli ve varsa kargo/teslimat masrafı, seçilen ödeme yöntemiyle ([ödeme kuruluşu]) tahsil edilir.

3. Teslimat

Sipariş, onaydan sonra en geç 30 gün içinde [anlaşmalı kargo firması] ile teslim edilir. Teslimat masrafının kime ait olduğu sipariş özetinde belirtilir.

4. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, aşağıdaki Örnek Cayma Formu doldurularak veya açık bir beyanla info@enbiosis.com adresine ya da satıcının posta adresine iletilebilir. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir.

5. Cayma Hakkı Kullanılamayan Haller

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı veya koruyucu bandı/mührü açılmış gıda takviyeleri ile son kullanma tarihi geçebilecek ürünler cayma hakkının istisnası kapsamındadır (Yönetmelik m.15). en-TEAR bu kapsamda değerlendirilir: ambalajı/mührü açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz; açılmamış ürünlerde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

6. İade Prosedürü ve Kargo Bedeli

İade edilecek ürün, faturası ve eksiksiz ambalajıyla, cayma bildiriminden sonra 10 gün içinde gönderilmelidir. İade gönderimi satıcının bildirdiği anlaşmalı taşıyıcı ([anlaşmalı kargo firması]) ile yapıldığında iade masrafı, ön bilgilendirmede belirtilen tutarı aşmamak üzere tüketiciye aittir; anlaşmalı taşıyıcı bildirilmemişse veya ürün ayıplıysa masraf satıcıya aittir.

7. Para İadesi Süresi

Geçerli cayma halinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

8. Promosyon ve Kampanya Koşulları

Cayma hakkının kullanılması, ilgili siparişe tanımlı hediye çeki, indirim kodu veya kampanya avantajlarının iptaline yol açabilir. Kısmi iadeler kampanya koşullarını ortadan kaldırırsa teslimat ücreti mahsup edilebilir.

9. Şikâyet ve İtiraz

Başvurularınızı yukarıdaki iletişim kanallarına; tüketici uyuşmazlıklarını ise parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine iletebilirsiniz.

10. Örnek Cayma Formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurarak iletiniz.

• Kime: Enbiosis Biyoteknoloji A.Ş., Yıldırım Beyazıt Mah. Aşık Veysel Bul. No: 63D Melikgazi / Kayseri - 38030, info@enbiosis.com
• Bu form ile aşağıdaki ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum:
• Sipariş numarası / tarihi: ____________________
• Ürün adı ve adedi: ____________________
• Teslim alma tarihi: ____________________
• Tüketicinin adı-soyadı: ____________________
• Tüketicinin adresi: ____________________
• Tarih ve imza (yazılı bildirimde): ____________________

11. 60 Gün Koşulsuz Para İade (Memnuniyet) Garantisi

Her en-TEAR kutusunda 60 saşe bulunur ve 60 günlük kullanım için tasarlanmıştır; günde 1 saşe (1 doz) kullanım önerilir. Bu garanti, ürünün günde 1 doz olacak şekilde düzenli kullanılması koşuluyla geçerlidir.

Alıcı, bu süre içinde ürünü deneyip memnun kalmazsa; siparişin kendisine ulaştığı günden itibaren kalan saşeleri satıcının anlaşmalı kargo firması ([anlaşmalı kargo firması]) ile geri göndererek ödediği tutarın tamamının iadesini alabilir.

İade talebi yalnızca info@enbiosis.com adresine e-posta gönderilerek veya iade talep formu doldurularak yapılabilir. Telefonla arama veya diğer yollarla iletilen talepler kabul edilmez.

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Ürünün tamamının kullanılmış (saşelerin tükenmiş) olması,
• Sipariş tarihinden itibaren 60 günün geçmiş olması,
• Ürünün günde 1 doz düzenli kullanım koşuluna uyulmamış olması.

Bu memnuniyet garantisi, tüketicinin yasal cayma hakkına ek olarak satıcı tarafından sunulan ticari bir taahhüttür ve yasal hakları ortadan kaldırmaz.