Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 - Konu

İşbu sözleşme; alıcının, satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmesini konu alır.

Madde 2 - Satıcı Bilgileri

• Ünvan: Enbiosis Biyoteknoloji A.Ş.
• Adres: Yıldırım Beyazıt Mah. Aşık Veysel Bul. No: 63D Melikgazi / Kayseri - 38030
• MERSİS No: 0334097043200001
• Telefon / E-posta: 0545 181 50 01 · info@enbiosis.com
• KEP: enbiosis@hs01.kep.tr

Madde 3 - Alıcı Bilgileri

Alıcının ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş özetinde yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 4 - Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Ürünün adı, temel nitelikleri, adedi ve KDV dahil satış bedeli ile ödeme şekli ve teslimat adresi sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Listelenen fiyatlar, güncellenene kadar geçerlidir. Varsa kargo ücreti ayrıca gösterilir. en-TEAR bir takviye edici gıdadır.

Madde 5 - Ön Bilgilendirme ve Alıcı Onayı

Alıcı; satıcı bilgileri, ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil fiyat, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları ile kişisel verilerin işlenmesi konularında Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini, formu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Madde 6 - Ödeme ve Temerrüt

Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntemle ([ödeme kuruluşu] altyapısı üzerinden) güvenli şekilde tahsil edilir. Alıcının kredi kartı ile ödediği hallerde, kartın yetkisiz kullanımından doğan sorumluluk ilgili mevzuat hükümlerine tabidir. Alıcı temerrüde düşerse, kart sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemeyi kabul eder; bu durum satıcının diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 7 - Teslimat

• Ürün, siparişin onayından itibaren yasal süre olan en geç 30 gün içinde alıcının bildirdiği adrese [anlaşmalı kargo firması] ile teslim edilir.
• Kargo masrafının kime ait olduğu sipariş özetinde belirtilir.
• Satıcı, ürünün ayıpsız ve sipariş özetine uygun şekilde tesliminden sorumludur.

Madde 8 - Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, Ön Bilgilendirme Formundaki Örnek Cayma Formu kullanılarak veya açık bir beyanla info@enbiosis.com adresine ya da satıcının posta adresine yazılı olarak iletilebilir.

Madde 9 - Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. en-TEAR bir takviye edici gıda olduğundan, ambalajı/mührü açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı/mührü açılmamış ürünlerde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

Madde 10 - İade Süreci ve Kargo Bedeli

Geçerli bir cayma halinde alıcı, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, faturası ve eksiksiz ambalajıyla geri gönderir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini, varsa teslimat masraflarını da dahil ederek aynı ödeme yöntemiyle ve masrafsız iade eder. İade gönderiminin satıcının bildirdiği anlaşmalı taşıyıcı ([anlaşmalı kargo firması]) ile yapılması halinde iade masrafı, ön bilgilendirmede belirtilen tutarı aşmamak üzere alıcıya aittir; anlaşmalı taşıyıcı bildirilmemişse veya ürün ayıplıysa iade masrafı satıcıya aittir.

Madde 11 - Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerde iptal talebi, en kısa sürede müşteri hizmetlerine iletildiğinde sipariş iptal edilir ve ödeme iadesi başlatılır. Kargoya verildikten sonra cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Madde 12 - Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen, sözleşmenin ifasını engelleyen olağanüstü durumlarda (doğal afet, yangın, salgın, resmi makam kararları, altyapı kesintileri vb.) etkilenen taraf yükümlülüğünü mücbir sebep süresince yerine getiremezse sorumlu tutulamaz. Bu durumda alıcının siparişini iptal ve bedel iadesi talep hakkı saklıdır.

Madde 13 - Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında sipariş ve teslimat süreçleri için işlenir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve aynı metindeki Çerez Politikası bölümüne bakınız.

Madde 14 - Sözleşmenin Saklanması ve Delil

Sözleşme ve ön bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin kayıtlar satıcı nezdinde saklanır; sipariş onayı kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile alıcıya iletilir. Taraflar, bu kayıtların uyuşmazlıklarda delil teşkil edeceğini kabul eder.

Madde 15 - Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 16 - 60 Gün Koşulsuz Para İade (Memnuniyet) Garantisi

Her en-TEAR kutusunda 60 saşe bulunur ve 60 günlük kullanım için tasarlanmıştır; günde 1 saşe (1 doz) kullanım önerilir. Bu garanti, ürünün günde 1 doz olacak şekilde düzenli kullanılması koşuluyla geçerlidir.

Alıcı, bu süre içinde ürünü deneyip memnun kalmazsa; siparişin kendisine ulaştığı günden itibaren kalan saşeleri satıcının anlaşmalı kargo firması ([anlaşmalı kargo firması]) ile geri göndererek ödediği tutarın tamamının iadesini alabilir.

İade talebi yalnızca info@enbiosis.com adresine e-posta gönderilerek veya iade talep formu doldurularak yapılabilir. Telefonla arama veya diğer yollarla iletilen talepler kabul edilmez.

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Ürünün tamamının kullanılmış (saşelerin tükenmiş) olması,
• Sipariş tarihinden itibaren 60 günün geçmiş olması,
• Ürünün günde 1 doz düzenli kullanım koşuluna uyulmamış olması.

Bu memnuniyet garantisi, tüketicinin yasal cayma hakkına ek olarak satıcı tarafından sunulan ticari bir taahhüttür ve yasal hakları ortadan kaldırmaz.